Нужно стать лучше. Поэтому страницы категорий затем пошли другим путем. Люди начали писать блоги и контент в компаниях электронной коммерции.
Они все еще были изолированы. Почему они были изолированы?
Потому что люди боятся размеща Данные о телефонных номерах в Италии ть контент на этих страницах категорий, даже если это часть пути покупателя. Поэтому у них будет блог здесь, а затем у них будут страницы категорий там.
И страницы категорий имели SEO-рекламу или рекламные объявления категорий. Это другой уровень зрелости.
Это хорошо, потому что вы направляете трафик для реального пути покупателя. Но загвоздка в том, что они не говорили друг с другом, потому что люди боялись.
«Я не хочу размещать этот большой кусок текста над страницей категории. Это может отпугнуть людей от покупки».
Я прошел этот путь со многими 8 шагов и инструментов для проверки качества контента людьми. Это этап, на котором мы сейчас находимся, когда левая рука не разговаривает с правой рукой внутри организации. И, кстати, крупнейшие компании электронной коммерции в мире находятся на этом этапе — многие из них потому, что у них разные цели с контентом. Поэтому специалисты по CRO (оптимизации коэффициента конверсии), специалисты по монетизации говорят: «Нет, не портите мою страницу. Эта страница категории приносит все деньги, не трогайте ее».
Итак, упущенная возможность заключается в том, что вы не показываете потенциальному клиенту витрину всего контента, который у нас есть по этой теме, и не даете ему доступ к нему. Это витрина того, что бизнес знает, о чем говорит.
- Они понимают путь покупателя.
- Они понимают клиента.
- Они понимают этот путь.
Что происходит, когда поставщик услуг электронной коммерции не демонстрирует свое понимание пути покупателя?
Единственные, кто покупает, находятся на самом конце воронки. Поэтому CRO или специалист по монетизации боятся нарушения покупателя на поздней стадии, потому что покупатель на средней стадии не покупает, просто посмотрев на страницу категории, покупатель на ранней стадии тоже не покупает.
Например, я собираюсь купить машину через сайт электронной коммерции, очень крупную покупку. Единственный человек, который купит машину, находится в самом конце воронки продаж. У них будет исследовательский опыт где-то в другом месте, если я его не предоставлю. Они могут найти остальную часть того, что я сделал на своем сайте, но, скорее всего, этого не произойдет.
Вот что происходит, когда у меня возникает фундаментальная мысль, что страницы электронной коммерции на моем сайте — это ловушка. Они заблокированы и не показывают доступ к блогу. Это может отвлечь их. Не показывайте контент; поместите категории ниже. Так что я лишаю кого-либо возможности стать частью покупательского пути вместе со мной.
Этап 6. Контент объединяет путь покупателя
Итак, теперь следующим этапом является осознание того, что мои страницы категорий — это возможность продемонстрировать, что я их знаю и что у меня есть экспертиза. Но как мне сделать это креативно, чтобы это не отвлекало покупателей на поздней стадии?
Есть несколько способов сделать это. Один из них — персонализация, где я смотрю на их поведение на сайте, чтобы попытаться определить, находятся ли они на суперпоздней стадии, и есть ли вероятность, что они потребят мой контент о пути покупателя. И это один путь.
Другой вариант — рассматривать эту страницу как витрину с возможностями поиска пути, где они могут выбрать вход в покупательский путь и повлиять на контент. Я также могу показать этот контент на других страницах. Легко предположить, что они знают, где найти нужный им контент, не так ли?
Итак, я работал с магазином музыкальных инструментов, у которого была эта проблема. Они были на том же этапе своего пути в сфере контента электронной коммерции.
Левая рука не хотела разговаривать с правой рукой с помощью контента. У них был целый сайт, который посещали миллионы раз. Ни на один из этих материалов не было ссылок со страниц категорий. На страницах категорий были аннотации в 300 слов. Это то, что позволяла их CMS. Вы даже не могли до него добраться!
Итак, там было сообщество профессионалов, экспертов, инструкторов, которое процветало на этом другом хабе, и оно было полностью изолировано. Поэтому мы работали над тем, чтобы привнести это, успешно сплетая все это вместе, чтобы сделать часть их страниц демонстрацией их экспертных знаний.
Затем они провели многофакторное тестирование AB, чтобы определить, повлияло ли это на продажи. И это произошло — продажи значительно улучшились.