Знаете ли вы, как написать идеальное последующее электронное письмо-ответ после делового предложения ? И стоит ли вообще отправлять письма-ответы? Да, нужно, потому что ответы-ответы могут работать. На самом деле, ваши ответы-ответы будут составлять большую часть ваших ответов. И если вы в этом не уверены, просто знайте, что получать положительные ответы — не редкость.
Почему важно последующее наблюдение
Люди могут сказать: «Да, я все еще очень заинтересован и спасибо, что связались со мной!» даже после второго или третьего касания. Так что не последующее электронное думайте, что молчание означает, что у вас не та аудитория или не то сообщение (однако сообщение действительно важно). Вы можете подумать: «Зачем кому-то нужно так много сообщений, прежде чем ответить?» Что ж, может быть несколько разных сценариев. Получатель просто не открыл ваше письмо вовремя, и оно затерялось в его почтовом ящике. Или, возможно, он получил его, когда был в машине, и не смог вам ответить. Или, возможно, у него не было проблемы, о которой вы упомянули в своем письме, когда вы впервые связались с ним, но позже она оказалась актуальной. Так зачем же упускать возможность закрыть сделку? Возможно, вы уже отправляете последующие письма.
последующее электронное письмоИсточник: Supeoffice
Запишите все сценарии
Чтобы узнать уровень интереса получателя и иметь возможность действовать соответствующим образом, обязательно используйте отслеживание электронной почты. В зависимости от поведения получателя вы можете создавать более релевантные и своевременные последующие действия.
Сценарий №1: Потенциальный клиент не открыл ваше электронное письмо с предложением о продаже
Если ваш потенциальный клиент не открыл предыдущее письмо, вам может повезти больше с последующим письмом. Прежде всего, проверьте, отражает ли тема содержание вашего письма, понятна ли она и несет ли какую-либо ценность. Вам не нужно писать что-то совершенно иное. Это последующее письмо должно быть измененной версией вашего первого письма. Отправьте его через один или два дня.
Например:
«Привет, Майк,
Я знаю, что вы заняты, поэтому просто перетащите это сообщение в начало вашего почтового ящика на случай, если вы его пропустили».
[Добавьте здесь краткое содержание вашего первоначального электронного письма]
«Уважаемая госпожа Ричарт,
перепроверьте это. Пожалуйста, дайте мне Ресурс телефонных номеров Исландии последующее электронное знать, если вы все еще заинтересованы в нашей услуге.”
[Добавьте здесь краткое содержание вашего первоначального электронного письма]
[Добавьте правильное завершение] Прочитайте о плохих и хороших завершениях электронных писем.
Сценарий №2 Потенциальный клиент прочитал письмо, но не просмотрел ваше предложение.
Не отправляйте то же самое письмо, что и в прошлый раз. Постарайтесь затронуть болевые точки получателя и подчеркнуть, что вы можете сделать это быстро и эффективно. Если вы прикрепили файл в предыдущем письме, на этот раз отправьте ему ссылку вместо вложения. Помните, что призыв к действию (CTA) является от черного seo до мощного производителя качественного контента одной из самых важных частей вашего последующего письма. Если все сделано правильно, он может убедить потенциального клиента принять ваше предложение. Сделайте CTA как можно более очевидным.
Например:
«Привет, Маркус,
Я много думал о том, какое значение вы придаете росту продаж, о чем мы говорили в прошлую пятницу, и это напомнило мне о работе, которую мы проделали с компанией ABC. В их случае мы применили ту же тактику, которую предлагаем для вашей таиланд списки организации. [Вы можете добавить ссылки здесь.] Если вам потребуется дополнительная информация, просто дайте мне знать, и я буду рад вам помочь».
[Добавьте призыв к действию, например «Получить мою цитату» или «Просмотреть предложение» и т. д.]
[Добавить правильное закрытие]
Сценарий №3. Потенциальный клиент читает полное электронное письмо и предложение.
Если получатель полностью рассмотрел ваше письмо и предложение, свяжитесь с ним как можно скорее. Даже если он уже занят чем-то другим, он все равно помнит ваше предложение. Помните, что ковать железо нужно, пока оно горячо.
Что написать в этом продолжении?
Спросите, есть ли у них какие-либо вопросы относительно последующее электронное предложения, и предложите встретиться для более детального обсуждения.
Например:
«Дорогая Натали,
На нашей предыдущей встрече вы упомянули, как важно было обеспечить всю вашу команду новыми дисплеями 8K к концу июля. Как насчет того, чтобы снова собраться вместе и разработать план действий по предложению, которое я вам отправил?
Сценарий №4: Потенциальный клиент прочитал и остановился на определенном месте вашего предложения
Если получатель перестал читать ваше письмо или предложение после определенного раздела, вам следует подождать несколько часов, чтобы посмотреть, не продолжит ли он его читать дальше. Если он не вернулся, чтобы просмотреть ваше сообщение, примите меры.
Что написать в этом последующем письме?
Предоставьте потенциальному покупателю ссылки на другую релевантную информацию о разделе, который он прекратил читать.
Например:
«Дорогой Мэтт,
Надеюсь, все хорошо. В понедельник я отправил последующее электронное вам предложение, которое вы запросили в рамках проекта по редизайну вашего сайта. Я просто хотел узнать, есть ли у вас какие-либо вопросы и опасения, связанные с предложением, с которыми я могу вам помочь?
[Добавить правильное закрытие]
Сценарий №5: Потенциальный клиент переслал ваше электронное письмо с предложением о продаже
Если получатель переслал ваше деловое предложение другому человеку/людям, это отличный шанс для вас начать строить отношения с ними. Если вы не знаете этих людей, то изучите их. И если вы чувствуете, что они могут быть заинтересованы, взаимодействуйте с ними так же, как вы это делаете с другими новыми лидами.
Например:
«Уважаемый г-н Хоффман,
Я заметил, что вы проявили интерес к программному обеспечению ABC, и надеюсь, что оно оказалось для вас полезным.
Здесь, в компании ABC, мы помогаем больницам и частным практикам по всему миру оптимизировать рабочий процесс, чтобы позволить персоналу сосредоточиться на клинических задачах, а не на административных обязанностях. Пожалуйста, не стесняйтесь загружать 15-дневную демо-версию нашего программного обеспечения по адресу [добавить ссылку здесь]. Если вы хотите получить больше информации, пожалуйста, позвоните нам или напишите нам по электронной почте с вашими вопросами».
Создайте последовательности последующих предложений для каждого сценария
При создании последовательности последующих писем помните, что вам следует учитывать действия потенциальных покупателей и взаимодействовать с ними соответствующим образом. Вам нужно выяснить, какая последовательность событий приведет ваших пользователей к успеху с вашим продуктом или услугой, и основывать свои последующие действия на этих событиях.