策略包括系統性地無視聯邦請勿致電規定,錯誤地聲稱訂閱是免費或打折,甚至冒充現有客戶來繞過電話。。他們會指導我們如何繞過那些討厭的請勿致電法律,這位前員工繼續說道。諸如來電顯示欺騙不透露來電的真實目的之類的事情。無論你如何到達那裡,一切都與號碼有關。這些爆料引發了消費者的強烈反對,其中許多人向該公司的社群媒體管道和客戶服務熱線投訴。越來越多的人也在採取法律行動,目前有幾起集體訴訟正在法庭上審理。
首席原告律師傑森·邁克爾斯
示哥倫比亞廣播公司公然無視消費者隱私和法治。他們的電話行銷策略具有掠奪性欺騙性,並且明顯違反了聯邦法規。我們打算追究他們的全部責任。網路的麻煩還不止於此。聯邦貿易委員會和聯邦通訊委員會等監管機構也注意到了這一點,對哥倫比亞廣播公司的電話行銷行為展開 中國電話號碼 正式調查。嚴厲的罰款和其他懲罰措施可能即將出台。聯邦貿易委員會委員莎拉·約翰遜表示在當今的環境下,這種行為是完全不可接受的。消費者享有隱私權,選擇侵犯這些權利的公司將面臨嚴重後果。
哥倫比亞廣播公司則試圖淡化
這些指控,並發表聲明,將前僱員的指控描述為孤立事件,並不反映公司的價值觀或標準操作程序。聲明中寫道哥倫比亞廣播公司致力於在我們所有的 紐西蘭 電話號碼 商業實踐中遵守最高的道德標準,包括我們的電話行銷業務。我們非常重視遵守所有相關法律法規,並對被指控的不當行為採取零容忍態度。該網路還指出,它已啟動內部調查並實施強化培訓和監督措施,以確保其銷售團隊遵守適當的協議。但消費者權益倡導者仍深表懷疑,認為哥倫比亞廣播公司的反應只不過是面對公眾日益強烈的憤怒而進行的損害控制。